方國泉, 榮文 和其他 77 人說推
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MW馬拉松世界三鐵心率錶送修…遙遙無期。
蔡明宏
反應多次,MW馬拉松客戶冷處理不回應,只好來這紓發一下,有興趣這隻錶的人參考一下吧!
去年購買此錶時,送修一次按鍵難按,今年10月11日同原因送修第二次,客服告知維修要21天,會寄代用錶供使用,送修時有告知21天太久,但當時有告知客服請盡量縮短維修時間。21天到了,客服說年底前維修量較多,會較久一點。11月8日還是一樣的回覆,11月9日我要求給個確定時間,到今日已11月14日了(33天了),現在都已讀不回。
買了這麼多隻運動錶,你們的客服態度與維修效率我見識到了…,買錶還是買大廠好,維修較有保障。
2017-11-14 16:35
陳文忠 還好我不是買MW
2017-11-17 19:36 ·
Mike Hsiao 關於維修日期,我們還在跟工廠協調當中,會盡量加速進行,但是現在都會先寄一隻手錶給送修的跑友先使用,以減少大家的不便。蔡先生送修後我們應該是馬上寄了一隻代用錶,修好後再收回,所有運費都是我們支付。代用錶是同一款手錶,原本是希望這樣能減少跑友在這段期間的不便。當然維修時間我們還是會繼續改善,但是我們的服務是希望做到跑友使用上儘可能不受影響。
2017-11-17 23:59 ·